가민 엣지 충전단자 보호캡 교체를 진행했습니다. 의외로 잘 떨어지는 부품이 충전단자 보호캡입니다. 최근에 저 또한 보호캡이 떨어지며 얼마전 무료로 교체 할 수 있었습니다. 오늘은 그 이야기를 해보려 합니다.
두 줄 요약
- 담당장게 충전단자 커버 관련 문의 : service.KR@garmin.com
- 다행이 무료로 교체, 고객 감동
가민 엣지 충전단자 보호캡! 떨어졌어요
가민 엣지 530 을 사용한지 2년이 넘은 것 같습니다. (정확히 언제 구매했느지 기억이 없습니다.)
530은 5핀 마이크로 충전 단자를 여전히 이용합니다. 이 충전단자를 고무 마개로 막고 있어 외부 유입이되는 각종 먼지나 빗물을 보호합니다.
2년 넘게 사용을 하다가 보니, 이 고무가 낡았는지, 어느날 충전을 하기 위해 빼는 순간 떨어져 버렸습니다.
예전에 가민 엣지 520 을 사용하던 시절에도 비슷한 경험이 있었고, 이때는 수입사에 연락하여 부품을 구매했던 기억이 있었습니다.
수입사 연락처를 알아보기 위해 인터넷을 검색했습니다.
무료로 보내준다고?
최근 가민은 가민 코리아가 생겨서 본사에서 직접 관리를 합니다. 본사 담당자에게 메일을 보냈습니다.
service.KR@garmin.com
다행이 다음의 연락처로 고무캡 구매를 위한 매일을 보냈고, 다음과 같이 무료로 교체해 주겠다는 메일을 담당자로부터 받았습니다.
구매한 가민의 S/N (가민 본체 뒷판)
예전에 520 시절에는 배송비와 구매비를 합쳐 몇 천원의 비용을 지불할 것 같았는데, 배송비를 요구하지도 않았습니다.
신청양식을 작성해서 송부했습니다. 물건을 배송 받기까지 일주일이 조금 더 걸린 것 같습니다.
교체는 작은 볼트 하나를 이용해서 쉽게 할 수 있습니다.
나중에 안 사실이지만 알리익스프레스에서도 판매를 하고 있으니 혹시라도 제고가 없어 못 받는다면 알리를 이용하면 될 것 같습니다.
가민에게서 처음 느껴본 AS 만족도
자전거를 타면서 쭉 가민 엣지와 비보 엑티브 등을 이용했지만 딱히 AS 를 받은 기억은 없습니다.
다른 분들의 이야기를 들어도 AS 를 잘 받았다는 피드백을 들어본 적은 없는 것 같습니다. 하지만 이번 가민의 AS는 참 만족스러웠습니다.
작은 부분이지만 고객 만족도가 상승하는 AS 후기 였습니다.
혹지 저와 같이 가민 엣지 충전단자 보호캡 이 문제가 생긴 분들은, 위에 AS 로 메일을 한 번 보내 보시길 추천드립니다.